Beschwerden ganz entspannt begegnen: Mit olbisoft

Viele Unternehmen und Kommunalverwaltungen begegnen Beschwerden, Ideen und Anregungen mit Scheu: Immerhin handelt es sich um artikulierte Unzufriedenheit, Schwachstellen werden sichtbar.

olbisoft verändert Ihren Blickwinkel. Bill Gates hat einmal sehr treffend formuliert: "Unzufriedene Kunden sind mir die liebsten. Sie sagen mir genau, was ich besser machen muss." Genau hier setzt olbisoft an. Beschwerden verstehen wir als Chance, ihr Management als Stellschraube für unternehmerischen Erfolg. Wie wichtig kontrolliertes Beschwerdemanagement ist, zeigt die Überlegung, welche Möglichkeiten enttäuschte Kunden haben. Zu den häufigsten Reaktionen zählen immer noch stille Abwanderung zur Konkurrenz und negative Mund zu Mund Propaganda.

Nur wenn Kunden Ihre Unzufriedenheit direkt mitteilen, können Unternehmen und Kommunalverwaltungen angemessen reagieren. Gehen Sie bewusst mit Kritik um, und setzen Sie Potenziale in Ihrem Unternehmen frei. olbisoft unterstützt Sie bei dieser Aufgabe: Mit einer Software-Lösung für aktives Beschwerdemanagement.