Die Software zur Verwaltung von Ideen, Beschwerden und Anregungen

Aktives Ideen- und Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement

Reklamationsmanagement

Ideenmanagement

Sie suchen eine Software für das aktive Ideen- und Beschwerdemanagement bzw. für ein Reklamationsmanagement? Dann sind Sie hier genau richtig!

Bitte nehmen Sie Platz und lassen sich von der Leistungsfähigkeit der Beschwerdemanagementsoftware tellme überzeugen.

tellme ist die führende Softwarelösung für das Beschwerdemanagement in Kommunalverwaltungen und zudem bei vielen gewerblichen großen und kleinen Unternehmen erfolgreich im Einsatz. Die Software überzeugt insbesondere durch Bedienungsfreundlichkeit und Praxisnähe.

Was ist Beschwerdemanagement ?

Welche Software ist dafür erforderlich?

Was leistet diese?

Welche Kosten fallen für die Software an?

Wo kann das Programm eingesetzt werden?

Welche Referenzkunden arbeiten bereits mit tellme und wie ist deren Bewertung?

Wie sieht es mit Schulungen und einer Hotline aus?

Was sagt die Presse?

Finden Sie hier die Antworten auf diese Fragen. Los geht’s... 

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Aktuelle Neukunden

Landkreis Harburg

Stadt Flensburg

Stadt Kiel

Klinikum Osnabrück GmbH

Stadt Winsen (Luhe)
Stadt Lippstadt
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Kundenbefragung

Eine im Februar 2009 bei allen Kunden durchgeführte Kundenbefragung ergab hervorragende Ergebnisse in allen Bereichen. So wurden u.a. die Fragen zu den Themen Bedienungsfreundlichkeit, Leistungsumfang, Praxisnähe, Geschwindigkeit, Fehleranfälligkeit oder Hotline mit Durchschnittlich 1,83 bis 2,35 auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

tellme unterstützt auch dezentrale Beschwerdebearbeitung

tellme ist in der aktuellen Version 6.01 insbesondere um notwendige Funktionalitäten für einen dezentralen Einsatz erweitert worden. War die Software bislang bereits für die komplette Verwaltung aller Ideen, Beschwerden und Anregungen eines zentralen Ideen- und Beschwerdemanagements ausgelegt, kann die Erfassung, Weiterleitung, Kontrolle, Bearbeitung und Auswertung nun auch dezentral in den einzelnen Betriebseinheiten erfolgen. Sämtliche zentralen „Controlling-Funktionen“ mit einem Überblick über alle Beschwerden und deren aktuellem Bearbeitungsstand stehen dabei selbstverständlich parallel zur Verfügung.

Die zahlreichen Anwender schätzen zudem insbesondere die Möglichkeit, dass die von den Kunden online über ein Internetformular eingesendeten Beschwerdemeldungen automatisch in tellme importiert werden können. Dieses vereinfacht zum einen die Bearbeitung und Verwaltung der Meldungen und stellt zum anderen für die Kunden eine einfache und moderne Kommunikationsmöglichkeit dar. Bei einem ernst gemeinten „aktiven“ Ideen- und Beschwerdemanagement ist dieses von zentraler Bedeutung.