Stadt Seelze: Die Bürgerzufriedenheit hat oberste Priorität
Mehr Transparenz und Effizienz durch Beschwerdemanagement bei der Stadt Oberursel
Da werden Sie geholfen - Beschwerdemanagement
mach mit - Bürgerbeteiligung bei der Stadt Rinteln
Nörgler sind die besseren Kunden
Mit "tellme" schnell von der Anfrage zur Antwort
Digitales Barometer - Beschwerdestelle bei der Stadt Cloppenburg
Innovative Verwaltung Nr. 7-8/07
Innovative Verwaltung Nr. 9/2006
FACTS Nr. 12/2005
Innovative Verwaltung Nr. 3/2005
Creditreform Nr. 4/2004
Bramscher Nachrichten vom 16.05.2003
Kommune21 Nr. 07/2003